Politique de retour et de remboursement
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat sur 'mmcocco.com'. Si vous n'êtes pas satisfait(e) de notre produit, vous pouvez choisir de nous retourner votre commande pour obtenir un remboursement intégral, à condition de respecter les conditions suivantes :
- QUEL EST LE DÉLAI POUR RETOURNER OU ÉCHANGER UN PRODUIT ?
Si vous souhaitez retourner un article à "mmcocco.com", veuillez suivre les instructions ci-dessous dans un délai de 30 jours suivant la livraison.
- Y A-T-IL DES RESTRICTIONS CONCERNANT LES RETOURS OU LES ÉCHANGES ?
Les frais d'expédition ne seront pas remboursés.
Les frais seront remboursés sur le mode de paiement original.
Si vous avez passé une commande spéciale, elle doit être retournée dans l'un de nos magasins. (Note : les frais d'expédition sont gratuits)
Votre commande doit être retournée dans son état d'origine (produit, emballage, éléments divers tels que les notices, etc., tous en bon état et intacts).
Veuillez nous contacter si vous souhaitez demander un retour. Si les conditions mentionnées ci-dessus sont remplies et que votre retour est autorisé, nous procéderons au remboursement (une fois que nous aurons reçu la commande retournée). Veuillez prévoir un délai de 3 à 5 jours ouvrables pour que votre remboursement soit entièrement traité. Si vous souhaitez échanger un produit défectueux, veuillez nous contacter via notre page de contact et nous organiserons un échange !
Acceptez-vous les retours en provenance de la Pologne ?
Oui, nous acceptons les retours.
Comment les clients peuvent-ils retourner vos produits ?
En magasin Par courrier
Comment les clients recevront-ils l'étiquette de retour ?
Pour les produits défectueux Téléchargement/Impression
- Pour le remords du client
Dans la boîte
Combien de jours les clients ont-ils pour retourner un produit ?
30 jours
Comment le client peut-il retourner les produits qui lui permettent de le faire ?
Nouveau
Quel est le frais de remise en stock ?
Aucun frais de remise en stock
Combien les clients paieront-ils pour les frais de retour ?
Pour les produits défectueux Aucun coût
-
Pour le remords du client
Aucun coût
- SI LE PRODUIT QUE J'AI REÇU EST ENDOMMAGÉ OU DÉFECTUEUX ?
Si votre produit est endommagé ou défectueux lors d'un envoi depuis "mmcocco.com" ou d'un achat en magasin, nous échangerons ou rembourserons ce produit. Pour retourner ou échanger une commande, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour un achat dans le magasin mmcocco.com. Contactez-nous par e-mail : info@mmcocco.com
- COMMENT RETOURNER UN PRODUIT SI JE N'HABITE PAS À PROXIMITÉ D'UN MAGASIN "mmcocco.com" ?
Si vous n'habitez pas à proximité d'un magasin "mmcocco.com", les articles que vous avez achetés en magasin peuvent être retournés par courrier. Nous vous recommandons d'utiliser USPS ou UPS pour renvoyer vos produits au magasin en suivant les étapes ci-dessous :
Incluez une copie du reçu original. Remarque : Si vous n'avez pas de reçu, une carte-cadeau "mmcocco.com" sera émise et envoyée lors du retour.
Ajoutez une note expliquant votre échange (couleur, taille, etc.) ou votre demande de retour.
Incluez vos coordonnées, y compris votre téléphone et votre adresse e-mail, uniquement si le magasin a besoin de vous contacter.
Le(s) produit(s) peuvent être renvoyé(s) dans une boîte au magasin d'origine de l'achat. Pour l'adresse de livraison des magasins, veuillez consulter (Adresse du site Web).
Rendez-vous dans votre bureau USPS ou UPS local pour expédier le retour et conservez un enregistrement du numéro de suivi du retour.
Veuillez noter : Si vous demandez un retour ou un échange et que le magasin est en rupture de stock, une carte-cadeau "mmcocco.com" sera émise et renvoyée à votre adresse d'expédition.
ENGAGEMENT DE 'mmcocco.com'
Tout ce que vous achetez sur "mmcocco.com", en promotion ou non, est garanti satisfaisant ou remboursé. Ne prenez jamais de risques chez "mmcocco.com"... Jamais !
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